这两个月，有大量安卓用户反馈，美团App在未经授权的情况下，自动删除了手机相册中的照片、视频甚至重要文档。

从目前各种网友的反馈来看，包括小米、荣耀、oppo与vivo等各品牌的手机都存在类似的情况。

对此，发现美团客服发布过一个回应：经排查，个别安卓系统版本下，第三方插件冲突导致缓存清理时会出现异常提示。客服称此操作不涉及对用户个人信息的读取、存储或泄漏。美团官方已在第一时间修复。

客服还称，如清理文件确实涉及用户的个人文件，可前往手机“回收站”或“最近删除”找回。如需帮助，美团将为客服提供一对一专项技术支持。